4 Unterschiede zwischen einem „normalen“ Kurier und dem Transport im Tür-zu-Tür-System für B2B-Kunden

Es gibt viele Lösungen auf dem Markt, mit denen Unternehmen ihre Produkte versenden können. Einer davon ist der Straßentransport im „Tür-zu-Tür“ -System (eng. door to door)  für Geschäftskunden. In diesem Artikel erfahren Sie folgendes: wie sich diese Lieferung von den Dienstleistungen herkömmlicher Kurierunternehmen unterscheidet, welche Vorteile es bietet und wann es sich lohnt, sie zu nutzen.

Dringende Sendungen, also Abholung und Lieferung am selben Tag (same day delivery)

Es kommt vor, dass Komponenten für hergestellte Maschinen von verschiedenen Orten in Europa importiert werden. Manchmal werden sie auf spezielle Bestellung gefertigt und der Produktionsprozess kann sich aus vielen Gründen verzögern. Wenn der Lieferant eines Bauteils es am späten Nachmittag fertigstellt und der Ort seiner Werkstatt weit von unserer Fabrik entfernt ist, z.B. 1000 km, dann holt der „normale“ Kurier das Paket erst morgen ab und liefert es innerhalb der nächsten Tage.

Das Problem beginnt, wenn eine reale Gefahr besteht, dass unsere Produktionslinie aufgrund der Verzögerung bei der Lieferung dieser Komponente gestoppt wird. Fabrikstillstandszeiten sind mit enormen Kosten verbunden. In solchen Fällen entscheiden sich daher viele Unternehmen, die Dienste von Logistikunternehmen in Anspruch zu nehmen, die auf Transporte Tür zu Tür spezialisiert sind. Sie bestehen darin, dass der Spediteur die Sendung am selben Tag abholt und so schnell wie möglich direkt an den Empfangsort liefert. Mit anderen Worten, es ist eine perfekte Lösung, wenn eine dringende, plötzliche und sehr wichtige Sendung zu versenden ist. Es ist auch eine hilfreiche Lösung in Zeiten erhöhter Kurierarbeit, z. B. um Weihnachten oder in der Nähe von arbeitsfreien Tagen, der sog. langen Wochenenden.

Wenn besondere Transportbedingungen wichtig sind, d. h. Spezialversand

„Normale“ Kurierunternehmen optimieren ihre Arbeitskosten, indem sie Pakete in ihre Lager bringen, wo sie sortiert und umgeladen werden. Unser Paket kann solche Umladungen je nach Entfernung vom Ort der endgültigen Lieferung mehrmals erfahren.

Trotz der Tatsache, dass es eine Option der Versicherung der Pakete des Unternehmens gibt, deren Produkte besondere Transportbedingungen , z. B. Dachhimmel, Automotoren oder äußerste Vorsicht (ADR-Produkte) erfordern, beschließen sich diese Unternehmen, den Transport nur an Unternehmen zu beauftragen, die auf Lieferungen von Tür zu Tür spezialisiert sind.

Dies ist hauptsächlich auf zwei Gründe zurückzuführen. Erstens haben sie dadurch eine größere Sicherheit, dass ihr Produkt während des Transports nicht beschädigt wird – ihr Paket wird auf der gesamten Strecke in keiner Weise umgeladen. Und zweitens haben sie im Schadensfall eine bessere Chance auf eine Entschädigung, da die meisten Kurierunternehmen Beschwerden sehr oft ablehnen und behaupten, sie seien unbegründet.

Art der Verfolgung des Sendungsstatus

In beiden Versandarten haben wir die Möglichkeit, den Status der transportierten Sendung zu verfolgen. In Kurierunternehmen sind dies normalerweise Informationen, wo sich das Paket derzeit befindet, z. B. im Lager in Krakau, oder einfach lakonische Informationen wie: vom Empfänger erhalten, Sendung unterwegs.

Einige Unternehmen, die sich auf Tür-zu-Tür-Dienstleistungen spezialisiert haben, sind noch einen Schritt weiter gegangen und bieten ihren Kunden eine einzigartige Link zum GPS des Fahrzeugs, das das Produkt befördert. Dank dessen weiß der Kunde genau, wo sich das Fahrzeug zu einem bestimmten Zeitpunkt befindet oder wie schnell es sich bewegt.
Ein Beispiel für die Routenansicht, die wir den Botam-Kunden zur Verfügung geben.

Warentransport mit nicht standardmäßigen Abmessungen

Kurierunternehmen fragen nach sehr genauen Abmessungen und Gewichten der Sendung, die im Zweifelsfall zusätzlich im Lager oder in der Sortieranlage überprüft werden können. Wenn sich herausstellt, dass die angegebenen Daten von den auf dem Frachtbrief eingegebenen abweichen, haben sie dann das Recht, zusätzliche Zahlungen zu verlangen, die sich aus der Korrektur unterschätzter Parameter ergeben. In extremen Fällen kann es passieren, dass sich der Kurier weigert, die Sendung vom Absender abzuholen, da die Beschreibung auf dem Frachtbrief nicht mit der Sendung übereinstimmt. Es sollte hier angemerkt werden, dass dies nicht auf seinen schlechten Willen zurückzuführen ist, sondern meistens auf den Mangel an Werkzeugen, die ihm die Abnahme ermöglichen, z.B. Palettenhubwagen.

Die Angabe der Abmessungen der Sendung ist eine große Herausforderung, wenn sich am Ort der Entsendung keine Person befindet, die sie zuverlässig bestimmen könnte oder einfach keine richtige Waage hat, um das tatsächliche Gewicht festzustellen.

Der Vorteil eines Unternehmens, das Waren im Tür-zu-Tür-System transportiert, ist die Möglichkeit der Angabe ungefährer Abmessungen und eines ungefähren Gewichts der Sendung. Nach einem kurzen Gespräch mit einer Person in dem Callcenter weiß der Betreiber, welches Fahrzeug für den Transport der Waren des Kunden am besten geeignet ist.
Nach einem solchen Gespräch ändert sich der einmal angegebene Preis nicht – der Kunde reserviert das gesamte Fahrzeug und zahlt für die Zeit, in der die Ware den Bestimmungsort erreicht.

Dies ist eine besonders bequeme Lösung, wenn mehrere oder mehr als ein Dutzend verschiedene Sendungsgrößen mit jeweils nicht standardmäßigen Abmessungen transportiert werden sollen. Aber auch für den Fall, wenn bis zum Ende nicht bekannt ist, wie viel ein bestimmter Produzent bis zu einer bestimmten Stunde produzieren kann.

Was soll man wählen – Transport Tür zu Tür oder einen Kurier?

Es gibt heutzutage viele Arten des Versandtransports. Einige sind billiger, andere schneller und andere sorgen für Ruhe und weniger Sorgen. Dank dieser Vielfalt können Supply Chain Manager diese frei auswählen und an ihre, sich häufig dynamisch ändernden Anforderungen, anpassen.

Schließlich ist auch anzumerken, dass Unternehmen, die das B2B-Segment bedienen, aufgrund der Geschwindigkeit, Flexibilität und der Notwendigkeit des Transports ins Ausland häufig Sendungen im Tür-zu-Tür-System ausführen.

Transport durch einen „normalen Kurier“ und Transport im Tür-zu-Tür-System für B2B-Kunden.

Kennen Sie die Unterschiede im Artikel unten kennen.